Tham khảo

Quy định sử dụng gem975 — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại gem975, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực được phépTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
gem975 Quy định sử dụng gem975 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản được mã hóa theo chuẩn SSL và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch. Chúng tôi lưu trữ lịch sử giao dịch theo yêu cầu vận hành và xóa dữ liệu theo đề nghị hợp lệ từ chủ tài khoản. Để yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, liên hệ qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng.

Mã hóa SSL Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được bảo vệ bằng kết nối mã hóa. Thông tin không truyền dưới dạng văn bản thô.
Lưu trữ có giới hạn Dữ liệu tài khoản chỉ được giữ trong thời gian cần thiết cho vận hành. Sau khi tài khoản đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa nội bộ.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân đang lưu trữ. Gửi yêu cầu qua email, chúng tôi phản hồi trong một ngày làm việc.
Cookie và phiên truy cập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về điều khoản qua các kênh này

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc khiếu nại về giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Phản hồi nhanh nhất qua live chat trên điện thoại.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc giao dịch bị giữ. Truy cập trực tiếp trên điện thoại, không cần tải thêm ứng dụng.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xóa tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Dành riêng cho các vấn đề xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân liên quan đến điều khoản.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của gem975. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại gem975 từ khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn truy cập từ khu vực bị hạn chế, điều khoản không bảo vệ quyền lợi của bạn.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc và thông báo khi hoàn tất. Số dư còn lại cần được rút trước khi gửi yêu cầu.

Liên hệ live chat ngay với mã giao dịch và ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội ngũ hỗ trợ sẽ kiểm tra và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch lớn.

Thông tin chỉ dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch qua Viettel Money, MoMo, ZaloPay. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài mục đích này.

Không. Mỗi tài khoản là cá nhân và không được chuyển nhượng hoặc dùng chung. Phát hiện vi phạm, chúng tôi có quyền tạm khóa tài khoản và yêu cầu xác minh danh tính.