Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng gem975, bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu và điều kiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuGiao dịch nội địaQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
gem975 Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách gem975 bảo vệ dữ liệu và tài khoản

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không phải cam kết trên giấy. Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký, và mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều yêu cầu xác nhận PIN từ phía ví. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ có mã hóa và chỉ truy cập nội bộ theo quy trình kiểm soát nghiêm ngặt.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa khi lưu trữ. Không có nhân viên nào truy cập dữ liệu của bạn ngoài quy trình xác minh chính thức.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc thay đổi thông tin tài khoản đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — thêm một lớp bảo vệ thực tế.

Lưu giữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xem lại dữ liệu đang lưu trữ, liên hệ qua live chat hoặc email — đội ngũ xử lý trong vòng một ngày làm việc.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu xem lại thông tin tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu pháp lý chi tiết — xóa dữ liệu, khiếu nại giao dịch MoMo hoặc ZaloPay, hoặc câu hỏi về điều khoản — qua email chính thức của gem975.
Trung tâm tài khoản Truy cập trên điện thoại để xem lịch sử giao dịch, cập nhật thông tin cá nhân và kiểm tra trạng thái xác minh ví điện tử của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế về quyền tài khoản, dữ liệu và điều khoản sử dụng tại gem975.

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại và thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money) để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Không có dữ liệu nào được bán cho bên thứ ba.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ chính thức, chúng tôi sẽ xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận lại khi hoàn tất theo đúng quy trình pháp lý hiện hành.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, thông báo sẽ xuất hiện trong tài khoản của bạn. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại từng khu vực. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra quy định hiện hành tại nơi bạn sinh sống trước khi sử dụng.

Có. Nếu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phát sinh sự cố, liên hệ live chat hoặc gửi email kèm mã giao dịch để chúng tôi xem xét và phản hồi trong ngày.

Chỉ nhân viên vận hành được phân quyền mới có thể truy cập dữ liệu tài khoản, và chỉ trong phạm vi xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh giao dịch theo quy trình kiểm soát nội bộ.